Australischer Insider: Beschr?nkt Buchmacher bet365 die Gewinnchancen erfolgreicher Spieler?

Posted on: 07/12/2019, 05:30h. 

Last updated on: 09/12/2019, 11:59h.

Kerstin Sch?fer Read More

Expertise: Casinos, Gesetzgebung, Poker, Spiele.

Sportwettenanbieter bet365 in Australien wird beschuldigt, aktiv dafür sorgen, dass erfolgreiche Kunden kaum Gewinnchancen haben. Dies berichten australische Medien unter Berufung auf einen Ex-Angestellten des Buchmachers. Laut dem Whistleblower setze bet365 auf künstliche Verz?gerungen bei Live-Wetten und Einsatzlimits für Spieler, die nicht lukrativ für das Unternehmen seien.

Gewinnen ausgeschlossen bei bet365?

Am Donnerstagabend widmete sich der Sender ABC einem Blick hinter die Kulissen des auch in Australien popul?ren Online-Buchmachers bet365. In einem rund achtminütigen Beitrag des Magazins 7.30 (Video auf Englisch) kam unter anderem James Poppleton zu Wort, der anderthalb Jahre in der Accountbetreuung des Sportwettenanbieters t?tig war.

Er wirft dem Buchmacher vor, Ma?nahmen installiert zu haben, um erfolgreiche Kunden von nennenswerten Gewinnen auszuschlie?en:

Man kann nicht gewinnen. Diejenigen, die gewinnen, werden gestoppt. Die, die verlieren, werden ausgebeutet und dann entwickelt man auch noch Betrugstechniken.

Poppleton gibt 7.30 gegenüber an, w?hrend seiner Zeit bei bet365 Teil eines Teams gewesen zu sein, das Aktivit?ten besonders erfolgreicher Nutzer des Wettangebots untersucht habe.

Dabei h?tten die Angestellten analysiert, auf welche M?rkte der Kunde spezialisiert sei und versucht, seine Strategien nachzuvollziehen. In der Konsequenz seien neue Vorschriften erdacht worden, die das System des Spielers unterbinden sollten.

Ma?nahmen bei ?Problemkunden“

Laut Poppleton habe es jedoch Spieler gegeben, die mit der Materie besser vertraut gewesen seien als die bet365-Mitarbeiter. Diese Kunden seien in der Lage gewesen, durch die Berechnung von Quoten bei Live-Events extrem hohe Gewinne zu generieren.

In einem internen Schreiben vom September 2016, das den 7.30-Journalisten vorliegt, besch?ftigt sich das bet365-Management mit Regeln zum Umgang mit solchen ?Problemkunden“. Die Vorgabe: Gegen Spieler, die sich angeblich ?unfaire Vorteile“ verschafften, müssten Ma?nahmen ergriffen werden.

Laut Insider Poppleton beinhalte eine dieser Ma?nahmen, die Konten erfolgreicher Spieler mit Verz?gerungen zu belegen. Denn insbesondere bei Live-Wetten z?hlten oft Millisekunden.

Eine Verz?gerung von ein bis drei Sekunden zwischen Abgabe des Angebots und dessen Annahme durch das System wirke sich somit fast hundertprozentig zum Nachteil des Spielers aus.

Algorithmus senkt Einsatzlimits

Ein weiterer Faktor im Umgang mit besonders erfolgreichen Kunden soll die hauseigene Risikobewertung sein. Deren Auswirkungen bekam laut ABC-Recherchen auch Poker-Profi Daniel Laidlaw zu spüren.

Von einem Tag auf dem anderen, so der Australier im Interview, sei es ihm nicht mehr m?glich gewesen, Sportwetten in der zuvor üblichen H?he von 1.000 bis 5.000 Dollar zu platzieren. Stattdessen habe ihm das System lediglich Eins?tze zwischen fünf und zehn Dollar gestattet. Anfragen, was es mit den neuen Limits auf sich habe, habe der Kundenservice nicht beantwortet.

Ein geleakter Screenshot nur intern einsehbarer Informationen aus dem bet365-Account Laidlaws k?nnte die Antwort bergen. Er zeigt die Kennzahl 0.0025. Laut Insider Poppleton sei dies eine der h?chsten Risikobewertungen des Unternehmens:

Deine Daten sagen ihnen, wie viele Wetten du platziert hast, auf welchen Sport du gesetzt hast, deinen durchschnittlichen Einsatz, deinen Gesamtgewinn und dein Gewinn-Verlust- Verh?ltnis für die Firma. Wenn du gewinnst, greift der Algorithmus ein und h?lt dich davon ab, weitere nennenswerte Geldsummen zu setzen.

Dem gegenüber erlaube das System Spielern mit signifikanten Verlusten, immer h?here Eins?tze zu t?tigen.

Eine Frage der AGB?

Buchmacher bet365 dementiert die erhobenen Vorwürfe. Und auch Alastair Shields, Vorsitzender der zust?ndigen Regulierungsinstanz NTRC, erkl?rt auf Anfrage, dass bislang keine Beschwerden über Verz?gerungen im Wettgeschehen bei bet365 bei seiner Beh?rde eingegangen seien.

In Bezug auf m?gliche Einschr?nkungen von Kundenkonten macht er Betroffenen wenig Hoffnung: Letztlich handele es sich hierbei um eine vertragliche Frage zwischen Buchmacher und Kunden. Wolle ein Unternehmen mit jemandem nicht zusammenarbeiten, stehe es ihm frei, diese Entscheidung treffen.

Insider Poppleton und Ex-bet365-Kunde Laidlaw bestreiten diese Einsch?tzung nicht, fordern aber Transparenz: Wenn bet365 Spielern nicht erlaube, erfolgreich zu wetten, müsse das Unternehmen dies so auch ?ffentlich kommunizieren.